Agencja interaktywna jest przedsiębiorstwem, którego obszarem działania jest sieć internetowa. Internet daje możliwość zaistnienia na rynku i jednocześnie uzależnia firmy od swego działania- sprawnego lub nie. Internet to obecnie miejsce największych skupisk ludzkich. To tutaj odbywają się rozmowy, wymiany, transakcje. To forma zabijania nadmiaru wolnego czasu, a także miejsce pracy. Sieć internetowa to idealne pole do toczenia bojów o kolejnego klienta. Zmagania te trwają nieprzerwanie. Najlepiej temu zadaniu podoła agencja interaktywna, gdyż wykorzystując wiedzę i doświadczenie, zagwarantuje skuteczność działań. Agencja interaktywna posiada zwykle wiele ofert o różnym zakresie usług. Podstawową ofertą agencji powinno być tworzenie i pozycjonowanie stron internetowych.

Agencja interaktywna posiadająca dobrą stronę internetową ma szansę przetrwania na obecnym rynku. Dobra strona internetowa to jednak za mało. Każde dane muszą być aktualizowane i uatrakcyjniane, poza tym agencja interaktywna powinna zadbać także o zróżnicowaną i agresywną kampanię reklamową. Reklama nie może być neutralna ani też skierowana do klienta bez określonych cech. Oczywiście kampania nie może trafiać w próżnię. Należy trafić do potencjalnego klienta zainteresowanego konkretną usługą. Na image agencji wpływają przede wszystkim jej pracownicy oraz manager. W końcu to oni tworzą atmosferę w pracy i ich pomysły są wytworem ich własnej wyobraźni w połączeniu z nabytą wiedzą. O całokształt troszczy się manager, który wyznacza pewne standardy pracy i wizerunku firmy. Kampanie reklamowe tworzone przez fachowców z powodzeniem umieszczą reklamy w odpowiednim miejscu i czasie, a dobrze zareklamowana firma zacznie przynosić zyski.